四平市谋惠民之策 办利民之事

四平市谋惠民之策 办利民之事

本报讯（记者  李娜 通讯员 程荣）在党的群众路线教育实践活动中，市卫生局把转作风惠民生作为谋划工作的逻辑起点，坚持边学边改、即知即改。从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，顺势而谋、应势而动、借势而为，惠及广大群众的成效日益显现。

　　活动伊始，他们在制定群众路线教育实践活动实施方案时，就把“转变作风、增强素质、提升效能、服务群众”作为活动的主题。活动中，局党委以转变作风为抓手，开门纳谏，发出调查问卷274份，征求意见表700多份；收到了上级部门、工作对象、服务对象等175份反馈意见函；召开老干部、基层领导、职工等7个层次的座谈会104个；征求意见建议1031条，经梳理集中体现在6个方面381条。已列入整改清单的问题297条，目前已经解决了92条，正在着手解决的194条。提出“废除” 7个制度，补充修改完善58个制度，新建立44个制度。

　　在此基础上，局党委成员带头解决“四风”和不落实问题。从调查研究改起，紧紧围绕群众最关心的“医德医风失衡”等热点、难点问题，实事求是地调查研究，扎扎实实地解决问题。对群众反映强烈的医疗机构进行了专项整治，制定了全市医疗单位第一批专项治理工作方案，采取集中检查、明察暗访、个案调查等方式，严肃查处大处方、过度检查、过度输液、滥用抗生素、重复计费、分解收费等过度医疗问题，切实加强医疗质量管理，提高了患者满意度。

　　强化对市直各医疗机构的工作目标、医德医风、服务效能、履职尽责情况的全面检查。通过签定承诺书、设立红包账户、建立完善投诉、举报及督导机制等有效措施，使系统行业作风明显好转。据统计，此次专项治理活动共签定承诺书7677份，有200余人将收到的“红包”存入本院红包账户，累计存入金额已达59525元。各医疗单位相关科室负责人还主动把能够找到来源的红包第一时间返还给患者，或为患者交住院押金，在让患者感受到变化的同时，也受到了患者及家属的好评。

　　市中心医院以“最大限度地满足患者需要”为宗旨，从细微处入手，不断加强内部管理，完善服务细节，优化服务流程，提高服务质量，采取了定期公布医院质量、服务收费、单病种付费情况及第三方满意度测评等一系列便民、利民、惠民措施，极大地方便了患者看病就医。心肌梗塞病患者李永铭在中心医院治疗康复出院时，拉着医护人员的手动情地说：“在中心医院住院这段时间，处处能听到医务人员温暖、亲切的问候。每一个细节、每一个举止、每一个流程都体现出对患者的关爱，让我感到温馨和体贴。”

　　中医医院站在患者角度查找自身差距，不回避群众看病难、看病贵这个老大难问题，实行急诊患者静点费、输液材料费免费政策，既降低了患者医疗费用，又减少了医院服务中间环节，方便患者就医，更体现了医院服务群众的宗旨。活动开展以来，已有354名患者享受了优惠政策，优惠金额4005.92元。同时对34种中药饮片降价，平均降幅达34%。“以前生病到医院打点滴，开药、交款、取输液器这些程序下来，要半个多小时，现在十几分钟针就扎上了。而且，输液器、手工和相关材料还都是免费的，既省时又省钱。”这是在中医医院就诊的张大妈的一段心声。

 
 
 
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